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14/04 - Nova ferramenta permite que usuários do Detran encontrem autoatendimento mais próximo

A partir do mês de abril, o Departamento de Trânsito do Paraná disponibiliza uma nova ferramenta de busca que permite a localização dos endereços dos autoatendimentos por município. A plataforma está disponível no site da autarquia e pode ser acessada na categoria “Canais de atendimento”, “Totem”.


 “A nossa intenção com essa ferramenta é gerar informação e incentivar o uso dos terminais de autoatendimento. Os totens visam atender as principais demandas apresentadas pelos usuários e para isso distribuímos eles, em locais estratégicos, onde ocorrem grande circulação, como por exemplo, supermercados, shopping centers, prefeituras”, explica a diretoria-geral do Detran”, Marcos Traad.


Hoje existem 220 totens localizados em 156 municípios, que oferecem dez tipos de serviços, sendo seis correspondentes ao motorista e quatro relacionados a veículo. Só no primeiro trimestre de 2015, foram realizadas 58.746 ações nos totens. No último levantamento realizado em março, as ações mais executadas foram extrato de débitos (14.621), verificação de resultados exames teóricos (11.109) e agendamento do curso de reciclagem (7.621).


SERVIÇOS: Por meio do autoatendimento os motoristas podem solicitar a emissão da 2ª Via CNH, a Permissão Internacional para Dirigir (PID), agendar o Curso de Reciclagem, consultar a Pontuação da CNH ou a situação do Envio CNH e agendar os Exames Teóricos de Direção. Além disso, é possível pedir emissão da 2ª Via do CRLV, Extratos de Débitos e Extrato de Multas Pagas e o Envio de Licenciamento.


 


Em dezembro de 2014, após um projeto Piloto em Londrina, o departamento lançou seis totens que possibilitam a realização de pagamento de taxas, com cartão de débito do Banco do Brasil. Atualmente, as Ciretrans do Tarumã, João Negrão, Hauer, São dos Pinhais e o Posto Avançado de Londrina contam com essa tecnologia.

Sobre as entidades

A Fenabrave-PR (Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores – Regional Paraná) e o Sincodiv-PR (Sindicato dos Concessionários e Distribuidores de Veículos no Estado do Paraná) são as entidades que representam a categoria da distribuição de veículos no Paraná.

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